Jl. Dr. Gumbreg No.1 Purwokerto
  rsmargono@jatengprov.go.id
    (0281)632708

Chat

Informasi Publik Berdasarkan PERMENPAN RB nomor 38 Tahun 2012


 
1. VISI-MISI-MOTO
  1.1Adanya visi dan misi yang dijabarkan dalam perencanaan (Renstra,Renja) mengacu UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanan publik
 aPeraturan/keputusan rumusan visi misi
 bRentsra dan Renja Tahun 2013-2018
 cCatatan penjelasan visi dan misi dari pimpinan atau yang mewakili
  1.2Penetapan motto pelayanan yang mampu memotivasi pegawai untuk memberikan pelayanan terbaik
 aPeraturan/keputusan rumusan motto
 bPenjelasan pimpinan tentang pemahaman motto
  1.3Motto pelayanan diumumkan secara luas kepada penerima pelayanan
 aBukti Penyebarluasan motto pelayanan (berupa foto, print out, photo copy)
 bPenjelasan terkait penyebarluasan motto
 
2. STANDARD PELAYANAN DAN MAKLUMAT PELAYANAN
  2.1Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standard Pelayanan yang mengacu UU No. Th 2009 tentang pelayanan publik
 aPeraturan/keputusan standar pelayanan
  sk kebijakan pelaporan kecelakaan kerja
  sk kebijakan penanggulangan kebakaran
  sk kebijakan sdm fungsi k3
  SK Jadwal Rapat RSMS
 bBukti keterlibatan masyarakat
 cJumlah Pelayanan yang sudah dibuatkan SP-nya
  Clinical Appointment
  Clinical Privileges
  2.2Maklumat Pelayanan yang dipublikasikan
 aPeraturan/ Keputusan maklumat pelayanan
 bPhoto pemampangan maklumat pelayanan/ bukti sosialisasi/ pencantuman dalam renstra/ renja
 
3. SISTEM, MEKANISME, DAN PROSEDUR
  3.1Memiliki sertifikat ISO 9001:2008 dalam meneyelenggarakan pelayanan publik dengan ruang lingkup semua jenis mengacu UU 25/2009
 aSertifikasi ISO (tidak harus ISO 9001:2008)
  3.2Menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM), namun tidak memiliki sertifikat ISO
 aDokumen pelaksanaan SMM
  3.3Penetapan Standard Operating Procedures (SOP)
 aPeraturan / keputusan tentang penetapan SOP
  SPO Manajemen Penanggulangan Bencana
  SPO Studi Banding Dari Instansi RSMS
  SPO Tugas Belajar
  SPO Pasien di TPPRJ
  SPO Pelayanan Informasi Publik
  SPO Orientasi Pegawai Baru
  SPO Keluhan Pelanggan
  SPO Ijin Belajar
  SPO Magang Kerja
  SPO Penelitian
  SPO Penerimaan Residen
  SPO Penerimaan Praktek Kerja Lapangan
  SPO Studi Banding Dari Instansi Lain
 bPhoto pampangan SOP di area lingkungan UPP
  3.4Penetapan uraian tugas yang jelas
 aKeputusan tentang uraian tugas
 bPhoto pemampangan urtug pada masing-masing meja pegawai
 
4. SUMBER DAYA MANUSIA
  4.1Penetapan dan penerapan pedoman kode etik
 aSK tentang Pedoman kode etik
  Kode Etik PNS
  Program Kerja Komite Medik
  Surat Kontrak Kerja Pengadaan Pegawai BLUD
  Clinical Privileges
 bLaporan hasil eval penerapan pedoman kode etik pegawai
  4.2Sikap dan perilaku pegawai dalam memberikan pelayanan kepada penerima pelayanan
 aHasil survey IKM
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
 bDokumentasi/ rekaman hasil penilaian sikap dan perilaku pegawai
  Sertifikat Juara Kebersihan
 cDokumentasi/ rekaman penetapan pegawai teladan
  Sertifikat Agen Perubah Terbaik
  4.3Tingkat kedisiplinan pegawai dalam memberikan pelayanan kepada penerima pelayanan
 aAbsensi kehadiran pegawai
  Alat Absen Pegawai
  Contoh Rekap Absensi Pegawai
 bPemberian penghargaan atas kedisiplinan
 cPemberian sanksi atas ketidakdisiplinan
  4.4Tingkat kepekaan/respon pegawai dalam memberikan pelayanan kepada penerima pelayanan
 aLihat hasil survey IKM
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
  4.5Tingkat ketrampilan pegawai dalam memberikan pelayanan kepada penerima pelayanan
 aHasil survey IKM
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
 bRekaman evaluasi berkala kinerja pegawai
 cKotak jabatan dikaitkan dengan tingkat pendidikan, pelatihan dan pengalaman
  4.6Penetapan kebijakan pengembangan pegawai dalam rangka peningkatan ketrampilan/profesionalisme pegawai
 aSertifikasi/ surat penugasan Diklat/kegiatan pengembangan keterampilan & kemampuan
 bProgram rencana pengembangan pegawai
  Rencana Pengembangan Pelatihan Pegawai
  Progran Kegiatan Diklat 2016
 
5. SARANA DAN PRASANA PELAYANAN
  5.1Sarana dan prasarana yang dipergunakan untuk proses pelayanan telah didayagunakan secara optimal
 aAset yang dimiliki
 bKartu inventarisasi barang
 cIzin Operasional
  5.2Sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia memberikan kenyamanan kepada penerima pelayanan
 aHasil pengamatan tim di lapangan
 bKesimpulan tim penilai
  5.3Sarana pengaduan (kotak pengaduan, loket pengaduan, telepon tol, email)
 aPhoto lokasi kontak pengaduan : cantumkan no telepon, cantumkan alamat email, cantumkan alamat web
 bRekapitulasi jumlah pengaduan dan hasil tindak lanjutnya
 
6. PENANGANAN PENGADUAN
  6.1Sistem/prosedur pengelolaan pengaduan penerima pelayanan
 aSK sistem/pengelolaan pengaduan
 bRekapitulasi pengaduan dan tindak lanjut
  6.2Petugas khusus/unit yang menangani pengelolaan pengaduan
 aSK Petugas khusus pengelola pengaduan
  SK PPID Pembantu
  SK Tim Komplain Pelanggan
  6.3Persentase jumlah pengaduan yang dapat diselesaikan
 aRekapitulasi pengaduan dan tindak lanjut
  6.4Pengelolaan pengaduan yang mengacu Permen PAN-RB Nomor 13 Tahun 2009 dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan
 aRekapitulasi pengaduan masyarakat
 bSurat / photo lokakarya pengaduan
 cRencana dan tindak nyata
 
7. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
  7.1Pelaksanaan survei IKM dalam periode penilaian
 aDaftar jumlah jenis pelyanan
 bHasil survey per pelayanan
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
  7.2Survei IKM yang dilakukan mengacu Kepmenpan 25 Tahun 2004 dalam periode penilaian
 aHasil survey IKM sesuai kepmenpan nomor 25 tahun 2004
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
  7.3Rata-rata skor IKM yang diperoleh
 aSkor IKM rata-rata (IKM berdasarkan kepmenpan nomor 25 tahun 2004)
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
  7.4Tindak lanjut dari hasil survei IKM
 aBukti tindak lanjut hasil IKM
  rekap IKM 2015 Instalasi Maternal Perinatal
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Jalan
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap I
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap II
  rekap IKM 2015 Instalasi Rawat Inap III
  rekap IKM 2015
  rekap IKM 2014
  rekap IKM 2016
 
8. SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK
  8.1Sistem informasi pelayanan publik secara elektronik
 aAlamat website yang dapat diakses
 bPrint out kelengkapan/kemutahkiran data yang berisi informasi profil penyelenggara, profil pelaksana, standar pelayanan, maklumat pelayanan
  Maklumat Pelayanan
  Profil RSMS
  8.2Penyampaian informasi pelayanan publik kepada penerima pelayanan
 aSoft Copy / Hard Copy Informasi Pelayanan
  Leaflet
  Papan Informasi
  Survei Kepuasan Pengunjung Elektronik
  8.3Tingkat keterbukaan infromasi pelayanan kepada penerima pelayanan
 aKesimpulan tim penilai
 
9. PRODUKTIVITAS DALAM PENCAPAIAN TARGET PELAYANAN
  9.1Penetapan target kinerja pelayanan
 aCopy target kinerja
 bCopy hasil kinerja
 cLakip
  9.2Tingkat Pencapaian target kinerja
 aLakip

Pencarian Berita

Arsip Berita